L’importance d’un site internet pour maison de retraite

Page d'accueil site internet pour maison de retraite
Page d’accueil site internet pour maison de retraite

Les site internet pour maison de retraite sont très important de nos jours. En effet, les maisons de retraite, en assurant le bien-être des locaux, sont l’une des institutions les plus vitales se trouvant au centre de chaque communauté. En tant qu’entreprises, elles nécessitent des clients afin de devenir florissantes et se développer, ce qui leur permettra de mieux servir les besoins de leurs communautés respectives. Cependant, la concurrence est dure, et chaque maison de retraite doit se différencier des autres afin de ramener plus de clients.

De nos jours, les entreprises sont en concurrence sur internet pour trouver des clients. Selon une étude du cabinet BIA/Kelsey, 97% des clients utilisent internet lorsqu’ils recherchent des produits ou services locaux. Ainsi, quand les gens recherchent une maison de retraite pour leur propre assistance ou celle d’un proche, il est certain qu’ils commenceront par chercher sur internet avant de se déplacer.

Si votre entreprise n’est pas listée dans les résultats de recherche, autant dire qu’elle n’existe pas aux yeux des clients potentiels. Les gens recherchent des maisons de retraite sur internet chaque jour, et un site internet est le moyen parfait d’établir une présence numérique qui peut aider votre entreprise à décoller.

De plus, un site internet pour maison de retraite est important pour les raisons suivantes :

Rendre la maison de retraite plus crédible

Dans le monde des affaires, la crédibilité est indispensable. Un site internet aide à établir cette crédibilité. En tant que maison de retraite, les gens vous feront confiance pour leur bien-être et celui de leurs proches.  Au fur et à mesure de leur navigation sur votre site web, vos clients prendront confiance en vos services grâce aux informations fournies.

Pour rendre votre maison de retraite encore plus crédible, vous pouvez vous servir de votre site web comme vitrine pour vos certifications et licences. Cela démontrera à vos clients que vous avez tout fait pour être sûr de leur fournir un excellent service.

Rendre vos services plus accessibles sur votre site internet pour maison de retraite

services offert par une résidence de retraite sur site internet pour maison de retraite
services offert par une résidence de retraite sur site internet pour maison de retraite

Un site internet permet aux clients d’avoir un accès continu aux informations qu’il contient. A n’importe quelle heure les clients peuvent accéder au site internet et y trouver des informations sur les services offerts, ce qui les rend plus accessibles. Une fois qu’ils auront toutes les informations dont ils auront besoin, ils se sentiront plus capable de prendre une décision éclairée sur ce qu’ils attendent de votre maison de retraite.

Renvoyer une image professionnelle

Croyez-le ou pas, certaines personnes ne solliciteront pas les services d’une entreprise qui ne possède pas de site web. En effet, un rapport a montré que 62% des clients qui ne trouvent aucune information sur une entreprise en ligne la suppriment de leur liste d’options potentielles. Et il est certain que l’une des raisons est que cela démontre un manque de professionnalisme. Le professionnalisme est important car cela prouve à vos clients que votre maison de retraite est responsable, fiable et compétente.

Un moyen de promotion économique

D’un point de vue marketing, le site web est l’un des meilleurs moyens de promotion d’une entreprise car économique. Internet regorge de techniques que les maisons de retraite peuvent utiliser pour promouvoir leurs services, et la plupart sont totalement gratuites.

L’une des meilleures façons de le faire est de s’assurer que le site internet apparait sur la première page des résultats des moteurs de recherche (Google, Yahoo et Bing) grâce à la SEO (Search Engine Optimization). Un autre moyen de le faire est à travers les plateformes de réseaux sociaux, tels que Facebook et Twitter, qui renvoient au site web principal.

Attirer les clients grâce à votre site internet pour maison de retraite

Sans clients, votre entreprise ne sera pas pérenne car elle n’aura aucun support pour maintenir son existence. Grâce à un site internet, les gens interagissent avec les services fournis par votre entreprise de façon continue. En plus de la visibilité que cela engendre, une telle disponibilité permet d’augmenter le nombre de vos clients, ce qui vous rapportera in fine plus d’argent.

Il faut néanmoins mentionner qu’avoir un site web n’est pas assez. Il doit aussi être bien conçu. Cela veut dire qu’il doit être facile à explorer, qu’il doit fidèlement refléter votre marque, contenir des informations utiles et employer les meilleures techniques de SEO. Sa performance doit aussi être optimisée de façon à ce que le site internet charge rapidement –si le chargement des pages prend plus de 3 secondes, vous perdrez des clients.

Plus important, le site internet doit être compatible avec les appareils mobiles (smartphones et tablettes). Avec 42.79% du trafic web provenant des appareils mobiles aux E-U, un site web incompatible serait une réelle opportunité manquée. Quand les gens visitent un site internet qui n’est pas optimisé pour les smartphones et tablettes, ils sont vite frustrés par la nécessité de constamment zoomer et faire défiler l’écran. Ils auront alors tendance à quitter le site web et ne pas y revenir.

Partager votre expertise

De nos jours, la plupart des sites web possèdent leur blog. Avec un blog, votre maison de retraite peut partager du contenu utile avec les visiteurs. Cela peut se faire sous la forme de communiqué de presse, de lettres d’information sur le secteur, de conseils et de tutoriels, de même de guides (par exemple comment prendre soin d’un proche atteint de démence).

En distribuant ses informations vitales à votre public, vous vous établirez en tant que leader dans votre secteur. Cela permet d’établir la confiance et la crédibilité nécessaire. De plus, quand vous incluez un Bouton d’Incitation à l’Action à la fin d’un article de blog qui renvoie au site internet principal, cela sera plus efficace.

Et puisque vous aurez plus de visiteurs sur votre site web grâce au blog, les moteurs de recherche “penseront” qu’il est pertinent et augmenteront son rang dans leur classement. Cela signifie qu’encore plus de personnes seront dirigées vers votre site internet, et que vous aurez plus de clients.

Une plateforme idéale pour afficher les témoignages des clients

Témoignage pour résidence retraite
Témoignage pour résidence retraite

Puisque vous essayez de vendre vos services à des clients, vous ne tarirez pas d’éloges sur eux. Aux yeux des clients potentiels, cela ne fait pas de vous la source d’information la plus pertinente sur la qualité de vos services car votre opinion est biaisée. Avant de faire affaire avec vous, ils auront besoin d’une confirmation provenant d’une source extérieure.

Toutes les bonnes entreprises ont des clients satisfaits. Et il n’est pas difficile de leur demander de laisser un témoignage. Ces témoignages sont une sorte de bouche-à-oreille moderne et influencent le comportement des consommateurs de façon majeure. Des études ont montré que quand un site internet partage des témoignages clients, les clients potentiels ont 31% de chances en plus de faire appel à vos services.

Améliorer le service client

Beaucoup d’entreprises sous-estiment l’importance du service client. C’est l’un des principaux facteurs influents d’une expérience client positive et beaucoup de gens le considèrent comme plus important que le prix. Il est si important que 55% des clients sont prêts à payer plus pour une expérience satisfaisante.

De plus, vous pouvez améliorer votre service client en intégrant une option de chat en direct. C’est plus rapide que les emails et plus pratique qu’un coup de téléphone. Cela vous permet d’avoir des conversations plus approfondies avec vos clients afin de trouver la meilleure solution pour eux.

Dans ce but, un site web est la plateforme parfaite pour fournir un service client améliorant l’expérience client. En plus d’avoir une page obligatoire de contact où vous listez votre adresse physique, votre numéro de téléphone et votre adresse email, vous pouvez créer une rubrique FAQ. Grâce à votre rubrique FAQ, les visiteurs trouvent rapidement les réponses aux questions fréquentes sans même avoir le besoin de vous contacter. 

Conclusion

Les maisons de retraite sont nécessaires au bien-être de la communauté qu’elles servent, mais ce sont des entreprises avant tout. Cela signifie qu’elles nécessitent d’avoir des clients pour être pérennes. Investir dans un site web pour avoir une présence numérique est l’un des meilleurs moyens pour attirer les clients, se développer et accroître sa profitabilité.

Évidemment, ceci n’est qu’un aperçu des raisons pour lesquelles votre résidence de retraite doit absolument avoir un site internet . Si vous voulez en apprendre davantage sur les sites internet pour maison de retraite ou que avez besoin d’aide pour créer votre futur site internet pour maison de retraite n’hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider ! Cliquez ici pour planifier une consultation stratégique GRATUITE avec nous.